Transformação digital depende de integrar culturas e objetivos.
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Marketing
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Produto
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Digital
Se o Marketing não gera vendas, está fazendo errado.
Um dos problemas mais interessantes nas organizações é alinhar o conceito de marketing entre as áreas. Falar sobre o que é possível e o que não é função de marketing. Alinhar as áreas de vendas às áreas de negócios. E comunicar todas as propostas de valor de forma que nenhuma área sinta que está deixando de lado alguma coisa importante, enquanto os objetivos da organização são priorizados. Gestão de marketing precisa necessariamente envolver gestão de objetivos, do contrário as iniciativas não produzirão os resultados esperados. É verdade que a área de marketing tem muitas atividades táticas – e já vi casos de áreas de marketing não trabalharem baseadas ou avaliadas por resultados de vendas, criando um setor institucional – mas se não puder participar de algumas decisões estratégicas que dizem respeito às suas atividades, irá ficar sempre só na execução. Não existe mais espaço nas organizações para que isso aconteça. Uma alternativa é trabalhar com consultores externos para auxiliar nas questões estratégicas de marketing, especialmente quando existem colaboradores mais operacionais na área.
Se o PRODUTO não ESTÁ ADEQUADO, faltou pesquisa.
Ao contrário do que pode parecer, nem toda pesquisa precisa ser cara ou demorada. No entanto, precisa utilizar os métodos corretos, tanto para o desk research – pesquisas feitas a partir de dados já existentes disponíveis em bases públicas, pela internet ou em artigos e pesquisas científicas – quanto para as pesquisas de campo – utilizando técnicas que variam de focus groups a recursos de neurociência. No meio disso, as pessoas serão sempre as mais importantes para qualquer processo de desenvolvimento de produtos. Para clientes, colaboradores e parceiros de negócios, a orientação de propósito de um produto (bem, serviço ou ideia) deve ser bem clara e resolver de forma adequada um problema. Esse problema pode evoluir ou mudar, tornando-se diferente ou mais complexo do que no momento em que a primeira solução foi proposta. É um processo contínuo de acompanhamento para propor soluções sempre atualizadas e relevantes, acompanhando seus públicos.
Digital É uma mentalidade, não apenas tecnologia.
Para entender melhor o digital, é necessário observar 3 dimensões principais – pessoas, cultura e tecnologia – e também os impactos proporcionados por outras seis dimensões: Canal, Conteúdo, Produtos, Serviços, Estratégia e Filosofia (ou Mindset). O Digital como Estratégia muda a forma de encarar o mercado. Ao invés de produtos completamente prontos, produtos constantemente em beta testados por usuários e sempre em evoluções graduais. A adoção de uma série de metodologias deve ser feita para que esse processo possa ser produtivo, já que o Digital é um modo de pensar, jeito de ser e de fazer que precisa permear e mover toda a organização, com foco na experiência de uso. Não apenas para o cliente, que é parte fundamental dos objetivos da organização, mas de todos os envolvidos. A criação de um ambiente de cooperação que estimule mais a experimentação com método e que seja mais tolerante aos erros cometidos para tornar a experiência do cliente melhor. Isso demanda gestores capazes de lidar com colaboradores mais autônomos, que formam a base operacional.
Serviços Disponíveis
Entender o conceito de um produto e resumir suas características em poucas palavras ou imagens é ao mesmo tempo um exercício de síntese de significados e de priorização.
Todo site depende de sua finalidade básica: conhecimento de marca, estabelecimento de autoridade, realização de vendas etc. Isso torna cada solução única.
Em alguns casos é preciso desenvolver marcas novas e criar conceitos capazes de definir com precisão uma nova categoria de produtos.
Transformação Digital, Comportamento do Consumidor e Comunicação Integrada de Marketing combinadas de forma didática e atualizada, com aplicações reais.
Produção de conteúdos acadêmicos e materiais de aula para cursos de nível superior, pós-graduações e MBAs sobre Marketing, Comunicação e Produtos Digitais.
Consultoria e criação de conteúdos para marcas pessoais e empresariais.